Curso online - Comunicação e Relacionamento Interpessoal | 7 Hrs








Objetivos gerais da formação:

- O curso visa dotar os participantes de conhecimentos que permitam desenvolver atitudes e ações facilitadoras da comunicação e das relações interpessoais. Otimizando comportamentos e atitudes de modo a melhor conseguir enfrentar os desafios que se colocam diariamente, a nível profissional.


Destinatários:

- Colaboradores em geral das empresas;

- Todas as pessoas, em geral, que pretendam aperfeiçoar as suas competências comunicacionais e relacionais.


Duração:

- 7 horas


Horário e desenvolvimento:

- Curso online, versão assíncrona, para o desenvolvimento da formação ao seu ritmo e de acordo com a sua disponibilidade.

- Terá o devido acompanhamento do(a) formador(a) a todas as questões.


Conteúdos programáticos:

- Comunicação nas relações interpessoais

  • Conceito da comunicação

  • A comunicação como processo

  • Linguagem verbal e não-verbal

  • Princípios da comunicação face a face

  • Princípios do comportamento nas relações interpessoais

  • Barreiras à comunicação

- Principais estilos de comunicação

  • Estilo agressivo

  • Estilo passivo

  • Estilo manipulador

  • Estilo assertivo

  • Importância da assertividade

- Processo de desenvolvimento interpessoal

  • Perceção e interação social

  • Fatores determinantes das relações interpessoais

  • Importância das primeiras impressões

  • Escuta ativa

  • Empatia

  • Inteligência emocional

- O conflito nas relações interpessoais

  • Definição de conflito

  • Tipos de conflito

  • O conflito como oportunidade

  • Estratégias de gestão de conflito


Formadora:

- Maria do Céu Silva


Preço:

- 35 €


Após o término da formação:

- Os participantes receberão um certificado de formação

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