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Safety Team Academy | Plataforma de cursos online

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Curso: Gestão Hoteleira - Alojamento - Nível I | 7 Hrs




CURSO ONLINE: GESTÃO HOTELEIRA - ALOJAMENTO - NÍVEL I (7 H)

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Objetivos gerais da formação: - Conhecer as diferentes classificações dos empreendimentos turísticos bem como, as suas características - Reconhecer os departamentos existentes e a sua constituição - Utilizar e conhecer os sistemas de organização de disponibilidade de alojamentos - Aplicar técnicas de comunicação em situação de atendimento ao público em diferentes contextos - Gerir reclamações e conflitos com clientes Destinatários: - Todos os interessados que pretendam adquirir conhecimentos na área de Gestão Hoteleira-Alojamento Duração: - 7 horas Horário e desenvolvimento: - Curso online, versão assíncrona, para o desenvolvimento da formação ao seu ritmo e de acordo com a sua disponibilidade - Terá o devido acompanhamento da formadora a todas as questões Conteúdos programáticos: - Classificação dos Empreendimentos Turísticos - Funcionamento das Unidades Hoteleiras- departamentos existentes - Gestão de reservas - Atendimento e comunicação com clientes - Gestão de reclamações Após o término da formação: - Os participantes receberão um certificado de formação


Formadora:

- Renata Viso


Preço:

- 35 € (IVA incluído)


Após o término da formação:

- Os participantes receberão um certificado de formação


Testemunho dos nossos formandos:

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